POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Digital Raíces, en cumplimiento de la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, establece la siguiente Política de Privacidad con el fin de garantizar la protección, confidencialidad e integridad de la información personal que recopila y trata en el desarrollo de sus actividades inmobiliarias.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

• Nombre Comercial: Digital Raíces
• Correo Electrónico de Contacto: adm@digitalraices.com
• Teléfono: 3012427124

DEFINICIONES

a. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

b. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de Digital Raíces.

c. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica a todos los datos personales que Digital Raíces recolecte, almacene, use, circule o suprima en el desarrollo de su actividad inmobiliaria, incluyendo, pero sin limitarse a la gestión de propiedades para venta o arriendo, la prestación de servicios de consultoría y la comunicación con usuarios de su plataforma web.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Digital Raíces realiza el Tratamiento de datos personales para los siguientes fines:

a. Gestionar las solicitudes de compra, venta o arrendamiento de inmuebles.

b. Proveer información sobre inmuebles disponibles y servicios de consultoría inmobiliaria.

c. Realizar estudios de mercado, análisis estadísticos y mejoras en la experiencia del usuario.

d. Efectuar procedimientos de validación documental y verificación de historial crediticio, conforme a la autorización previa del titular, en caso de ser necesario para la transacción.

e. Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias propias de la actividad inmobiliaria.

f. Enviar información promocional y publicitaria sobre productos y servicios, siempre que el titular haya manifestado su consentimiento para recibirla.

g. Gestionar preguntas, quejas, reclamos y solicitudes de los usuarios.

DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, los titulares de la información personal tienen los siguientes derechos:

a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Digital Raíces para el tratamiento de sus datos.

c. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

d. Presentar quejas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Digital Raíces se compromete a realizar el Tratamiento de los datos personales en consonancia con los principios establecidos en la normativa colombiana:

a. Legalidad

b. Finalidad

c. Libertad

d. Veracidad o calidad

e. Transparencia

f. Acceso y circulación restringida

g. Seguridad

h. Confidencialidad

AUTORIZACIÓN Y AVISO DE PRIVACIDAD

Digital Raíces solicitará la autorización del titular antes de recolectar o usar sus datos personales, a menos que exista una excepción legal.

El titular podrá dar su consentimiento de forma explícita (por escrito o a través de mecanismos electrónicos) o inequívoca (realizando una acción que evidencie su intención de autorizar).

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Digital Raíces adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la protección de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El personal con acceso a datos personales está obligado a mantener la confidencialidad y cumplir los protocolos de seguridad.

TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

En caso de que Digital Raíces transmita o transfiera datos personales a terceros, dentro o fuera del territorio colombiano, se asegurará de que dichos terceros cumplan con los niveles de protección adecuados y existan contratos que salvaguarden la información personal de los titulares.

VIGENCIA DEL TRATAMIENTO

La información personal se almacenará únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales correspondientes. Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, Digital Raíces adoptará las medidas pertinentes para su eliminación o supresión definitiva, de conformidad con la ley.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, consulta, rectificación y supresión mediante:

• Correo electrónico: adm@digitalraices.com
• Teléfono: 3012427124

Una vez recibida la solicitud, Digital Raíces dará respuesta en los plazos establecidos por la ley (hasta 10 días hábiles para consultas y hasta 15 días hábiles para reclamos, prorrogables en las condiciones que la norma contempla).

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Digital Raíces se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento esta política, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de su operación interna. Cualquier modificación se informará a través de los canales de contacto habituales (sitio web o correo electrónico).

LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las normas de la República de Colombia, en especial por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las disposiciones que las complementen, modifiquen o sustituyan.

Fecha de entrada en vigencia de esta Política: 12/04/2025

En caso de dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de los medios indicados.